При возникновении трудностей (ограниченный доступ на объект с получателем, отсутствие дороги и пр.) курьер звонит заказчику, оповещает о невозможности доставки. Если проблему не удалось решить, то повтор заказа потребует сверхоплаты в размере 40 драм.